Conformément à l'article VI.45 du Code de droit économique, vous disposez d'un délai de 14 jours pour notifier votre décision de vous rétracter à compter de la réception physique du bien, sans devoir en justifier la raison.
Une fois votre décision communiquée, vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours pour nous retourner le produit.
Produits concernés
- Produits cosmétiques et accessoires achetés en ligne sur notre site.
- Ce délai court à compter de la réception physique des biens par le consommateur ou par un tiers autre que le transporteur.
Exceptions
Conformément à l'article VI.53 du Code de droit économique, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens :
- Achetés lors d'une prestation réalisée directement dans notre institut.
- Personnalisés à la demande du client.
Procédure
Pour exercer votre droit de rétractation :
- Vous pouvez (sans obligation) utiliser le formulaire de rétractation (Annexe 2) ci-dessous ou nous envoyer toute déclaration claire exprimant votre décision.
- Envoyez votre demande par e-mail à : info@sakuracare.be
- Renvoyez le produit à l'adresse suivante : SAKURA CARE – Avenue des Celtes 55, 1040 Etterbeek, Bruxelles – Belgique
Remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après la réception du produit ou la réception d'une preuve d'envoi, selon la première éventualité.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
Formulaire de rétractation (Annexe 2)
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de : SAKURA CARE SRL, Avenue des Celtes 55, 1040 Etterbeek, Bruxelles, Belgique – info@sakuracare.be
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
- Commandé le : ……………………
- Reçu le : ……………………
- Nom du consommateur : ……………………
- Adresse du consommateur : ……………………
- Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) : ……………………
- Date : ……………………